REGULAMIN
Księgarni Wysyłkowej ARKADY.INFO
Księgarnia wysyłkowa ARKADY.INFO działająca pod adresem www.arkady.info jest prowadzona przez firmę Wydawnictwo Arkady Spółka z o.o., z siedzibą w Warszawie, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, pod nr 0000031335 kapitał zakładowy 187,200,00 zł
adres: ul. Dobra 28, 00-344 Warszawa
telefon: 22 444 86 97
e-mail malgorzata@arkady.eu
1. Księgarnia ARKADY.INFO prowadzi sprzedaż wysyłkową publikacji za pośrednictwem sieci Internet dla konsumentów w rozumieniu przepisów ustawy z 14.06.2014 r. o prawach konsumentów (Dz. U. z 2014 r. poz. 827).
Zamówienia
2. Zamówienia są przyjmowane ze strony www.arkady.info, e-mailem, telefonicznie lub faksem. Klient składając zamówienie przez Internet lub e-meilem obowiązany jest podać swój adres e-mail.
3. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje e-mailem potwierdzenie o jego przyjęciu, warunkach zawartej umowy sprzedaży, prawie odstąpienia od umowy oraz sposobie składania ewentualnych reklamacji. Zamówienia realizujemy do wyczerpania zapasu. Razem z towarem wysyłamy paragon lub fakturę VAT.
4. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia faktury. Klient może wycofać złożone zamówienie telefonicznie, faksem lub e-mailem Klient nie może anulować zamówienia, które już zostało wysłane (w tym przypadku prosimy o nie odbieranie przesyłki).
Ceny
5. Wszystkie ceny są podawane w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Księgarnia ma prawo do późniejszej zmiany cen publikacji znajdujących się w ofercie, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach księgarni lub wprowadzania w nich zmian. Do zamówienia są doliczane koszty przesyłki.
Przy zamówieniu o wartości POWYŻEJ 200 zł – POKRYWAMY KOSZTY WYSYŁKI.
Sposoby płatności i koszty dostawy
6. Płatności można dokonać : przelewem (szkoły, biblioteki), przedpłatą, kartą płatniczą, za pobraniem i gotówką w razie odbioru osobistego w Księgarni Firmowej Wydawnictwa Arkady w Warszawie, ul. Dobra 28, od poniedziałku do piątku w godzinach 10.00 -17.00.
7. Dostawa publikacji odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób.
Opłaty za przesyłkę:
Kurier – przelew, przedpłata – 15,00 zł
Kurier - pobranie 15,00 zł
Paczkomat - pobranie, przelew - 10,99 zł
Odbiór osobisty – brak opłat
Opłaty za dostawę za granicę – przedpłata ustalona wg cennika Poczty Polskiej
Czas realizacji zamówień
8. Czas oczekiwania na dostawę przesyłek dostarczanych przez kuriera lub kierowane do paczkomatów czas oczekiwania na przesyłkę wynosi 1-2 dni pod warunkiem, że zamówienie zostanie złożone do godz. 14 dnia poprzedniego.
Odstąpienie od umowy
Zgodnie z Ustawą z 24 czerwca 2014 roku "O prawach konsumenta” klient może odstąpić od umowy sprzedaży towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania towaru. Celem odstąpienia od umowy należy przesłać na adres Księgarni wysyłkowej Arkady.info podany wyżej, pocztą, mailem lub faksem pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Można w tym celu skorzystać z wzoru oświadczenia o odstąpienia od umowy który stanowi załącznik do niniejszego regulaminu.
Zwrot towaru
9. Zakupiony towar należy zwrócić w terminie 14 dni od daty odstąpienia od umowy. Koszt zwrotu towaru obciąża klienta. Płyty CD, płyty DVD, kasety MC muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu. Jeżeli opakowanie zostało naruszone klientowi nie służy prawo odstąpienia od umowy. W przypadku innych zwracanych towarów, jeśli zostały uszkodzone przez klienta lub będą nosiły ślady zużycia, klient otrzyma zwrot tylko części zapłaconej ceny.
10. Zwracany towar należy odsyłać na adres:
Wydawnictwo Arkady Sp. z o.o.
Księgarnia Wysyłkowa ARKADY.INFO
ul. Dobra 28
00-344 Warszawa
Zwrot pieniędzy
11. . Pieniądze za zwrócony towar wraz z opłatą za jego przesłanie w wysokości przewidzianej dla wysyłki przez Pocztę Polską (7,50 zł) zostaną zwrócone niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwracanego towaru na konto bankowe wskazane przez klienta. W braku wskazania konta, pieniądze zostaną zwrócone w taki sam sposób w jaki były zapłacone (przelewem bankowym na konto z jakiego zostały zapłacone lub przekazem pocztowym na adres wskazany w zamówieniu jeżeli były płacone za pobraniem).
Reklamacje
12. Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, prosimy odesłać go przesyłką pocztową pod adresem Księgarnia wysyłkowa Arkady.info. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (z powodu wyczerpania nakładu), lub klient tego zażąda księgarnia zwróci nabywcy równowartość ceny zakupu produktu. Jeżeli reklamacja klienta nie zostanie uznana Księgarnia wysyłkowa Arkady.info w terminie 14 dni od jej otrzymania zawiadomią klienta o odmowie uznania reklamacji. Brak odmowy w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
13. Żadne przesyłki z odsyłanym przez klienta towarem „za pobraniem” nie będą przyjmowane.
14. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
Załącznik do regulaminu
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(Formularz ten należy wypełnić tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)
…………………………………………………..
(Imię i nazwisko klienta)
…………………………………………………
…………………………………………..………
(Adres klienta)
……………………………
(Miejscowość i data)
Wydawnictwo Arkady Sp. z o.o.
Księgarnia Wysyłkowa ARKADY.INFO
ul. Dobra 28
00-344 Warszawa
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących publikacji nabytych w księgarni internetowej ARKADY INFO pod adresem www.arkady.info…………………………………………………………………
Data ich odbioru i numer faktury…………………………………
Proszę o zwrot pieniędzy na konto bankowe:
………………………………………………………………………..
………………………….
(Podpis klienta)
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
15. 1. Administratorem danych osobowych w rozumieniu ustawy z 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101 poz. 926 ze zm.) przetwarzanych w związku z funkcjonowaniem Sklepu jest Wydawnictwo Arkady Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Dobrej 28, 00-344 Warszawa.
2. Spółka przetwarza dane osobowe podane przez Użytkownika podczas zgłoszenia chęci zawarcia Umowy oraz przy składaniu zamówień, a także dane wpisywane do formularzy kontaktowych podczas korzystania z innych funkcji Sklepu.
Powyższe dane Spółka przetwarza w celu zawarcia i realizacji Umowy z Użytkownikiem (w razie zadeklarowania przez Użytkownika chęci zawarcia Umowy), w celu nawiązania kontaktu z Użytkownikiem w związku z wypełnieniem przez niego formularza kontaktowego lub w celu realizacji innych usług dostępnych w ramach Sklepu.
4. W razie wyrażenia przez Użytkownika zgody Spółka może przetwarzać jego dane osobowe w celach marketingowych na zasadach przewidzianych w ustawie z 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101 poz. 926 ze zm.) oraz ustawie z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. nr 144, poz. 1204).
5. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych i ich poprawiania. Podanie danych jest dobrowolne, przy czym brak podania danych może uniemożliwić Użytkownikowi prawidłowe korzystanie ze Sklepu, a Spółce – realizację usług przewidzianych w niniejszym Regulaminie.
Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (dalej RODO) informuję, iż:
1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Wydawnictwo Arkady Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Dobrej 28, zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Warszawie, pod numerem KRS: 0000031335, NIP: 526-000-63-44
2. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu utworzeniu indywidualnego konta w sklepie internetowym Administratora oraz otrzymywania newslettera, na podstawie Pani/Pana zgody art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz realizacji Pani/Pana zamówienia, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Założenie konta umożliwi dokonanie zakupu poprzez stronę internetową, wysyłkę na wskazany adres, skorzystanie z promocji skierowanych do klientów, otrzymywanie informacji na temat nowości i bestsellerów.
3. Odbiorcą Pani/Pana danych osobowych będą wspólnicy i pracownicy Administratora w zakresie swoich obowiązków służbowych na podstawie upoważnienia.
4. Pani/Pana dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego/organizacji;
5. Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane do czasu cofnięcia przez Pani/Pana zgody.
6. Posiada Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do przenoszenia danych.
7. Ma Pan/Pani prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego- Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.;
8. Podanie przez Pana/Panią danych osobowych jest dobrowolne, jednak konieczne w celu rejestracji konta. W przypadku niewyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowy, Administrator może odmówić założenia konta.
9. Pani/Pana dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany w tym również w formie profilowania tzn żadne decyzje wywołujące wobec osoby skutki prawne lub w podobny sposób na nią istotnie wpływające nie będą oparte wyłącznie na automatycznym przetwarzaniu danych osobowych i nie wiążą się z taką automatycznie podejmowaną decyzją.
